Om singlife

Singlife (tidigare känt som Singapore Life) är ett teknikfokuserat försäkringsbolag i Singapore. Singlife tror starkt på att världen behöver en bättre typ av försäkringsbolag. Med hjälp av de smartaste teknikerna för att göra försäkringar helt digitala, med automatiserade effektiviteter för att göra det mer bekvämt och prisvärt. Det tillhandahåller försäkringslösningar från individer till kundsegmentet med hög nettovärde (HNW). Som föredrar Singapore som destination för sin förmögenhet och sitt skydd.

 

Affärsutmaning

 

• • UPPFYLLA AFFÄRSMÅL

Singlife byggde på en enkel övertygelse. Att världen behövde ett bättre livförsäkringsbolag som använde teknik för att ge kunden en överlägsen upplevelse. De ville förenkla för människor att köpa försäkringar och erbjuda effektiva, transparenta och flexibla lösningar. Samtidigt som kostnaderna skulle minska. Företaget ansåg att innovation och tidigt införande av teknik för försäkringsbeslut var avgörande för dess affärsinitiativ. Och även för den övergripande framgången med målet.

 

 

• • HÅLLA JÄMNA STEG MED DE TEKNISKA FRAMSTEGEN

Singlife utmanades av den ökande digitaliseringen, och de konstaterade att livförsäkringsbranschen inte har hållit jämna steg med den innovation som finns i andra branscher och behöver utmanas för att bli bättre.

 

 

• • FÖRBÄTTRA KUNDUPPLEVELSEN

Försäkringsbolaget ville ha en teknikarkitektur som möjliggör större flexibilitet samtidigt som kunden sätts i centrum för verksamheten, något som verkligen skiljer Singlife från andra ledande finansinstitut världen över och som i slutändan gör det möjligt för dem att erbjuda en bättre köpupplevelse och prissättning för kunden. Målet var att erbjuda försäkringslösningar via sina onlineplattformar och att omvandla och automatisera relationen och upplevelsen för kunder och rådgivare. Organisationen ville tillhandahålla en strömlinjeformad affärsprocess för agenter.

 

Singlife fokuserar på att erbjuda sina kunder de mest effektiva lösningarna och en upplevelse i världsklass och ville därför snabbt implementera den nya teknikarkitekturen. Både affärs- och IT-avdelningen var involverade i utvärderingsprocessen.

 

Hitta rätt teknikpartner

Det var tydligt att försäkringsbolaget behövde hitta en leverantör som förstår deras verksamhet och som ständigt tillför värde till deras tankar, lösningar och design. Någon som kan hantera allt: arkitektur, design, utveckling, testning och utrullning under hela produktlivscykeln.

 

Lösning: ett strategiskt partnerskap med contemi

Efter en noggrann utvärdering av tillgängliga system bestämde sig Singlife för att samarbeta med Contemi, en global ledare inom nästa generations IT-lösningar och stöd till kunder genom digitaliseringsresor. Contemi började arbeta med Walter de Oude (grundare och VD för Singlife) och hans team under Singlifes design- och proof-of-concept-stadium 2014, och arbetar än idag med Singlife för att leverera viktiga delar av IT-plattformen. Contemi tycker mycket om att arbeta med Singlife och hoppas kunna göra det i många år framöver när Singlifes framgångar fortsätter. För Walter De Oude är relationen mellan de två företagen ett exempel på hur Singlife verkligen värdesätter sina partners.

 

"I Contemi fann vi en god följeslagare. Det finns flera aspekter som vi sätter stort värde på hos Contemi. För det första deras proaktiva och djupt stödjande kultur, som ligger till grund för alla våra nyckelrelationer. För det andra förstår de vår verksamhet och de tillför ständigt mervärde till vårt tänkande, våra lösningar och vår design. För det tredje, de tekniska färdigheter och kunskaper och, i allt högre grad, den erfarenhet som Contemi har från sitt hem i Vietnam", säger Walter De Oude, grundare och VD för Singlife.

 

Det är framför allt den tredje delen som belyser Contemis roll i Singlifes tillväxt. Walter konstaterar att utbildningssystemet, kulturen, arbetsmoralen och konkurrenssituationen i Contemi Vietnam håller på att förändras i snabb takt. Detta ger upphov till vad Singlife anser vara en "kraftfull ny kraft inom teknik, särskilt inom mjukvaruutveckling".

 

Contemi har varit en viktig del av Singlifes arkitektur, design, utveckling, testning och lansering, och har deltagit och samarbetat under hela produktlivscykeln.

 

"Hållbarheten i en vänskap uppstår genom att båda parter bidrar till relationen. För Singlife arbetar vi hårt för att bidra till alla våra vänskapsrelationer. För Contemi upplever vi deras bidrag kontinuerligt och proaktivt och vi drar nytta av deras insikter och erfarenheter", säger Mr Walter.

 

Affärsnytta och framtid

Contemi har tagit en ledande roll i utvecklingen av Singlifes direkt- och rådgivningsportaler. Varje kund hos Singlife har kontakt med bolaget via dessa portaler. Det gör även rådgivarna, och Contemi gör det därför möjligt för bolaget att förnya och förbättra båda portalerna. Och även kund- och rådgivarrelationerna.

 

Walter säger att deras försäkringsförmedling i första hand nås via deras portaler. Det innebär att en allt större del av kundernas behov tillgodoses direkt av kunder och rådgivare i deras portaler.

"Vi utökar kontinuerligt portalernas kapacitet så att upplevelsen bibehålls på en nivå i världsklass och så att kunder och rådgivare får tillgång till de mest effektiva lösningarna för sina behov. Vi ser mycket fram emot att Contemi fortsätter i denna roll när vi expanderar till nya affärsområden och geografiskt", säger han.

 

Läs mer om det strategiska partnerskapet mellan Contemi och Singlife här.

Om du vill starta något nytt inom försäkringsbranschen - det kan vara ett nytt affärsområde, ett nytt partnerskap, en ny distributionskanal, en ny skadeprocess, en ny modell för integration i ekosystemet och för kundengagemang osv. Nu funderar du på den underliggande IT-lösningen - kontakta oss på info@contemi.com så pratar vi om det.

 

Inga löften, men låt oss se om vi inte kan hjälpa till att sätta lite fart på IT-delen av ditt projekt.