Tietoja Singlifesta

Singlife (entinen Singapore Life) on teknologiapainotteinen vakuutusyhtiö Singaporessa. Singlife uskoo vahvasti siihen, että maailma tarvitsee parempia vakuutusyhtiöitä. Se käyttää älykästä teknologiaa ja tekee vakuutuksista täysin digitaalisia ja automatisoi tehokkuusominaisuuksia. Nämä ominaisuudet tekevät vakuutuksista edullisempia ja tehokkaampia. Yritys tarjoaa vakuutusratkaisuja yksityishenkilöille ja varakkaille asiakkaille, jotka suosivat Singaporea varallisuutensa ja suojautumisensa määränpäänä.

 

Liiketoiminnan haasteet

 

• • SAAVUTTAA TAVOITTEET

Singlife rakennettiin sen ajatuksen varaan, että maailma tarvitsi paremman henkivakuutusyhtiön. Vakuutusyhtiön, joka käyttäisi teknologiaa tarjotakseen asiakkaalle ylivoimaisen kokemuksen. He halusivat yksinkertaistaa henkivakuutuksen ostoa ja tarjota tehokkaita, läpinäkyviä sekä joustavia ratkaisuja samalla kustannuksia vähentäen. Yhtiö uskoo, että innovointi ja vakuutuspäätöksentekoon liittyvän teknologian varhainen käyttöönotto ovat olleet kriittisiä sen liiketoiminnan kannalta.

 

 

• • PYSYÄ KEHITYKSESSÄ MUKANA

Digitalisaatio oli Singlifen yksi haasteista. He totesivat, että henkivakuutusala ei ole pysynyt muiden alojen innovaatiotoiminnan tahdissa.

 

 

• • PARANTAA ASIAKASKOKEMUSTA

Vakuutusyhtiö halusi teknologia-arkkitehtuurin, joka mahdollistaa suuremman joustavuuden ja pitää samalla asiakkaan toiminnan keskiössä. Asiakaskeskeisyys erottaa Singlifen muista johtavista rahoituslaitoksista maailmanlaajuisesti ja antaa sille mahdollisuuden tarjota asiakkaalle paremman ostokokemuksen ja hinnoittelun. Heidän tavoitteenaan oli tarjota vakuutusratkaisuja verkkoalustojensa kautta sekä muuttaa ja automatisoida asiakas- ja neuvonantajasuhteita ja -kokemusta. Organisaatio halusi myös tarjota virtaviivaistetun liiketoimintaprosessin asiamiehille.

 

Koska Singlife keskittyy tarjoamaan asiakkailleen tehokkaimpia ratkaisuja ja maailmanluokan kokemuksia, se halusi ottaa uuden teknologia-arkkitehtuurin käyttöön nopeasti. Sekä liiketoiminta että IT osallistuivat arviointiprosessiin.

 

Oikean teknologiakumppanin löytäminen

Oli selvää, että vakuutusyhtiön oli löydettävä kumppani, joka ymmärtää sen liiketoimintaa ja tuo lisäarvoa ajatteluun, ratkaisuihin ja suunnitteluun. Jonkun, joka pystyy hallitsemaan kaiken: arkkitehtuurin, suunnittelun, kehityksen, testauksen ja käyttöönoton koko tuotteen elinkaaren ajan.

 

Ratkaisu: Strateginen kumppanuus Contemin kanssa

Huolellisen arvioinnin jälkeen Singlife päätti tehdä yhteistyötä Contemin kanssa. Näin siksi, koska Contemi on johtaja seuraavan sukupolven IT-ratkaisuissa ja asiakkaiden digitaalisessa tukemisessa. Contemi aloitti yhteistyön Walter de Ouden (Singlifen perustaja ja toimitusjohtaja) ja hänen tiiminsä kanssa Singlifen suunnitteluvaiheessa ja konseptin todentamisvaiheessa vuonna 2014. Nykyään Contemi työskentelee Singlifen kanssa IT-alustan keskeisten osien toimittamisessa. Contemi nauttii työskentelystä Singlifen kanssa ja toivoo tekevänsä niin vielä monta vuotta Singlifen menestyksen jatkuessa. Walter De Oudelle näiden kahden välinen suhde osoittaa, miten Singlife aidosti arvostaa kumppaneitaan.

 

"Löysimme Contemista hyvän kumppanin. Arvostamme heissä monia asioita: ensinnäkin heidän ennakoiva ja syvästi kannustava toimintakulttuurinsa. Toiseksi, he ymmärtävät liiketoimintaamme ja tuovat jatkuvasti lisäarvoa ajatteluumme, ratkaisuihimme ja suunnitteluumme. Kolmanneksi, Contemin tekninen osaaminen, tietämys ja kokemus, joka on peräisin Contemin kotipaikasta Vietnamista", sanoo Walter De Oude, Singlifen perustaja ja toimitusjohtaja.

 

Erityisesti tämä kolmas osa korostaa Contemin roolia Singlifen kasvussa. Walter sanoo, että Vietnamin koulutusjärjestelmä, kulttuuri, työmoraali ja kilpailutilanne muuttuvat nopeasti. Singlife uskoo olevansa voimakas uusi voima teknologiassa, erityisesti ohjelmistokehityksessä.

 

Contemi on ollut olennainen osa Singlifen arkkitehtuuri-, suunnittelu-, kehitys-, testaus- ja käyttöönottovalmiuksia, osallistunut ja tehnyt yhteistyötä koko tuotteen elinkaaren ajan.

 

"Kestävyys missä tahansa ystävyyssuhteessa syntyy molemminpuolisesta panoksesta. Singlife tekee kovasti töitä edistääkseen kumppanuussuhteita. Contemi panostaa kumppanuuteen myös ennakoivasti ja hyödymme heidän kokemuksestaan ja näkemyksistään", Walter sanoo.

 

Liiketoiminnan edut ja tulevaisuus

Contemi on ottanut johtavan roolin Singlifen suorien ja neuvoteltujen portaalien kehittämisessä. Jokainen Singlifen asiakas asioi yhtiön kanssa näiden portaalien kautta. Samoin tekevät sen neuvonantajat, joten Contemi antaa yritykselle mahdollisuuden innovoida ja parantaa molempia portaaleja. Unohtamatta asiakas- ja neuvonantajasuhteita.

 

Walter sanoo, että heidän palvelupolitiikkansa löytyvät ensisijaisesti heidän portaaliensa kautta. Tämä tarkoittaa, että yhä suurempi osa asiakkaiden tarpeista hoidetaan suoraan asiakkaiden ja neuvojien toimesta heidän portaaleissaan.

"Laajennamme jatkuvasti portaalien ominaisuuksia, jotta käyttökokemus pysyy maailmanluokan tasolla ja jotta asiakkaat ja neuvonantajat saavat käyttöönsä tehokkaimmat ratkaisut. Odotamme innolla, että Contemi jatkaa tässä roolissa, kun laajennumme uusin maihin ja liiketoiminta-alueisiin", hän sanoo.

 

Lue lisää Contemin ja Singlifen strategisesta kumppanuudesta täältä.

Haluatko tehdä jotain uutta vakuutusalalla? Se voi olla uusi liiketoimintalinja, uusi kumppanuus, uusi jakelukanava, uusi korvausprosessi, uusi ekosysteemi-integraatio tai asiakassuhdemalli. Jos mietit nyt uutta IT-ratkaisua, ota meihin yhteyttä: info@contemi.com.

 

Katsotaan, voimmeko tuoda hieman uusia tuulia IT-projekteihisi.