Om singellivet

Singlife (tidligere kjent som Singapore Life) er et teknologifokusert forsikringsselskap i Singapore. Singlife er sterk overbevist om at verden trenger et bedre slags forsikringsselskap. Ved å bruke de smarteste teknologiene for å gjøre forsikring helt digital, med automatiserte effektiviteter for å gjøre det mer praktisk og rimelig. Det tilbyr forsikringsløsninger fra enkeltpersoner til kundesegmentet med høy nettoverdi (HNW). Som foretrekker Singapore som et reisemål for sin rikdom og beskyttelse.

 

Forretningsutfordring

 

• • MÅLE FORRETNINGSMÅL

Singlife ble bygget på en enkel tro. At verden trengte et bedre livsforsikringsselskap som brukte teknologi for å gi en overlegen opplevelse for kunden. De ønsket å forenkle forsikringskjøpsreisen for folk, og tilby effektive, transparente og fleksible løsninger. Samtidig som kostnadene reduseres. Selskapet mente at innovasjon og tidlig bruk av teknologien for forsikringsbeslutninger var avgjørende for forretningsinitiativet. Også til den generelle suksessen til målet.

 

 

• • HOLD TRID MED TEKNOLOGISKE FREMSKRIFTER

Singlife ble utfordret av økende digitalisering, de bemerket at livsforsikringsbransjen ikke har holdt tritt med innovasjonen man ser i andre bransjer og må utfordres for å bli bedre.

 

 

• • FORBEDRE KUNDEOPPLEVELSEN

Forsikringsselskapet ønsket en teknologiarkitektur som muliggjør større fleksibilitet og samtidig holder kunden i hjertet av virksomheten, noe som virkelig skiller Singlife fra andre ledende finansinstitusjoner over hele verden og til slutt gjør dem i stand til å gi en bedre kjøpsopplevelse og prissetting for kunden. Målet deres var å tilby forsikringsløsninger via sine nettbaserte plattformer, transformere og automatisere deres kunde- og rådgiverforhold og erfaring. Organisasjonen ønsket å tilby strømlinjeformede forretningsprosesser for agenter.

 

Fokusert på å tilby de mest effektive løsningene og opplevelsen på verdensklassenivå til sine kunder, ønsket Singlife å implementere den nye teknologiarkitekturen raskt. Business og IT var begge involvert i evalueringsprosessen.

 

Finne den rette teknologipartneren

Det var tydelig at forsikringsselskapet trengte å finne en leverandør som forstår virksomheten deres og tilfører verdi til deres tenkning, løsninger og design hele tiden. Noen som kan klare det hele; arkitektur, design, utvikling, testing og utrullinger i hele produktets livssyklus.

 

Løsning: et strategisk partnerskap med contemi

Etter nøye evaluering av tilgjengelige systemer, bestemte Singlife seg for å samarbeide med Contemi, en global leder innen neste generasjons IT-løsninger og støtte kunder gjennom digitaliseringsreiser. Contemi begynte å jobbe med Walter de Oude (grunnlegger og administrerende direktør i Singlife) og teamet hans, på Singlife-design- og proof-of-concept-stadiet i 2014, og jobber i dag fortsatt med Singlife om å levere viktige deler av IT-plattformen. Contemi liker å jobbe med Singlife og håper å gjøre det i mange år fremover ettersom Singlifes suksess fortsetter. For Mr. Walter De Oude presenterer forholdet mellom de to måten SingLife virkelig verdsetter sine partnere på.

 

«Vi fant i Contemi en god følgesvenn. Det er flere aspekter som vi setter stor pris på med Contemi. For det første deres proaktive og dypt støttende kultur, som ligger i hjertet av alle våre nøkkelrelasjoner. For det andre forstår de virksomheten vår, og de tilfører verdi til vår tenkning og våre løsninger og våre design hele tiden. For det tredje, de tekniske ferdighetene og kunnskapen og, i økende grad, erfaringen, som oppstår fra Contemis hjem i Vietnam, sier Walter De Oude, grunnlegger og administrerende direktør i Singlife.

 

Det er spesielt denne tredje delen som fremhever Contemis rolle i veksten av Singlife. Walter bemerker at utdanningssystemet, kulturen, arbeidsmoralen og konkurranselandskapet i Contemi Vietnam er i rask endring. Noe som gir opphav til det Singlife mener er en "kraftig ny kraft innen teknologi, spesielt innen programvareutvikling".

 

Contemi har vært en integrert del av Singlifes arkitektur-, design-, utviklings-, test- og utrullingsevner, deltatt og samarbeidet i hele produktets livssyklus.

 

"Bærekraft i ethvert vennskap oppstår fra gjensidig bidrag til forholdet. For Singlife jobber vi hardt for å bidra til alle vennskapene våre. For Contemi opplever vi deres bidrag kontinuerlig og proaktivt, og vi drar nytte av deres innsikt og erfaringer,” sier Walter.

 

Forretningsfordeler og fremtiden

Contemi har tatt hovedrollen i utviklingen av Singlifes direkte og rådgivne portaler. Hver kunde av Singlife engasjerer seg med selskapet gjennom disse portalene. Det samme gjør rådgiverne, og slik lar Contemi selskapet innovere og forbedre begge portalene. Også kunde- og rådgiverforhold.

 

Mr. Walter sier at deres policyservering er tilgjengelig via deres portaler i første omgang. Det betyr at en økt del av kundenes behov utføres direkte av kunder og rådgivere i deres portaler.

«Vi utvider kontinuerlig portalene slik at opplevelsen opprettholdes på et verdensklassenivå og slik at kunder og rådgivere får tilgang til de mest effektive løsningene for deres behov. Vi ser veldig frem til at Contemi fortsetter i denne rollen når vi utvider oss til nye forretningsområder og geografisk, sier han.

 

Finn ut mer om det strategiske partnerskapet Contemi og Singlife her.

Hvis du ønsker å starte noe nytt innen forsikring – kan være en ny forretningslinje, et nytt partnerskap, en ny distribusjonskanal, en ny skadeprosess, en ny økosystemintegrasjon og kundeengasjementmodell osv. Nå tenker du på den underliggende IT-løsningen – kontakt oss på info@contemi.com og la oss snakke om det.

 

Ingen løfter, men la oss se om vi ikke kan la være å sette litt torden i IT-delen av prosjektet ditt.