Nye forbrukeravgiftsforskrifter

Innvirkningen på forsikringsbransjen og teknologirevolusjonen

Forbrukeravgiftsbestemmelser omfatter et bredt spekter av lover og standarder. Tar sikte på å ivareta rettighetene og interessene til forbrukere i ulike bransjer.

Hva betyr det for finansnæringen? Financial Conduct Authority (FCA) sier at finansielt gode kunder og unngå å påføre dem forutsigbar skade, gjør det mulig for og støtte dem til å forfølge sine økonomiske mål.

 

Disse forskriftene utvikler seg for å møte moderne utfordringer på områder som personvern, produktsikkerhet og etisk forretningspraksis. I realiteten bør forbrukeravgiftsforskrifter tilby kundene den støtten de trenger når de trenger det, og i en form for kommunikasjon som de forstår. Produkter og tjenester bør også møte deres behov og tilby virkelig verdi, samtidig som de beskytter forbrukernes personvern.

 

La oss utforske noen av aspektene som er nøkkelen til disse forskriftene for finansinstitusjoner.

 

Datasikkerhet og personvern

Faktisk har teknologi ført til en eksplosjon av data, og med det bekymringer om personvern og sikkerhet. Avanserte teknikker, tokenisering, samtykkehåndtering og dataanonymisering er alle nøkkelteknologier som hjelper bedrifter til å overholde forskrifter for personvern og samtidig opprettholde effektiv drift.

 

Produkttransparens for forbrukere og tjenester

Forbrukerne har blitt stadig mer bevisste og krever full åpenhet om produktene de kjøper. Regelverket på dette området er rettet mot å sikre at produktene som tilbys hjelper kundene med å nå sine økonomiske mål, og fremmer tilgang til klar og sannferdig informasjon.

 

Alt tatt i betraktning forsikringsprogramvareløsninger som Contemis Seamless.Insure gir fleksibilitet og åpenhet i forsikringsprodukter. Også en selvbetjeningsportal til forsikringskunder – en som gir direkte tilgang til all relevant informasjon. Dette kan tillate forbrukere å ta en informert kjøpsbeslutning, eller gi en avklaring rundt hva som er inkludert i deres polise. Kunder kan også sette påminnelser for seg selv, eller registrere et krav via denne plattformen.

 

Forbedre forbrukerengasjement

Teknologien legger til rette for direkte og meningsfylt engasjement mellom forbrukere og forsikringsleverandører. Helhetlig tilgang til relevante kundedata gir en positiv, effektiv opplevelse i kundeservice. Videre kan fremskritt innen teknologi – som chatbots for kundeservice og personlig markedsføring drevet av Al – bidra til mer effektive forbruker-bedriftsinteraksjoner.

 

Teknologi er dermed ikke bare en birolle. Det er en katalysator for endring, som muliggjør håndhevelse. av forskrifter og gi forbrukere større åpenhet, kontroll og beskyttelse. Teknologi vil også hjelpe bedrifter med å sikre og måle verdien de leverer til kundene sine i alle faser av livssyklusen.

 

Teknologi kan:

• • Garantere tilgjengeligheten av tydelig og lettfattelig informasjon til potensielle kunder i salgsfasen, gjennom interaktive og intuitive plattformer tilgjengelig på tvers av alle enheter.

• • Gi øyeblikkelig svar på spørsmål, f.eks. gjennom Al-drevne livechatter.

• • Gjør datainnsamlingen enkel gjennom raske onboarding-dashboards, noe som reduserer behovet for å legge inn repeterende data.

• • Bruk omfattende datainnsamlings- og analysesystemer. Sammen med robuste risikovurderingssystemer, som alle raskt kan hjelpe forsikringsgivere med å evaluere profiler og tilby den riktige løsningen basert på forbrukerens spesifikke behov.

• • Sett opp premium-påminnelser.
    Få enkel tilgang til all informasjon som er tilgjengelig for forbrukerne, evaluere deres retningslinjer og forstå dybden av deres dekning.

• • Tilby et intuitivt kravsystem for kundestøtte når de trenger det mest.

• • Når vi navigerer i dette stadig skiftende landskapet. Samarbeidet mellom myndigheter, forsikringsselskaper og teknologiske innovatører vil være avgjørende for å nå målene for forbrukerplikt.